Las averías más habituales y lo que significan
La mayoría de las llamadas se refieren a unas pocas situaciones: un aparato que ya no arranca, aire tibio en pleno verano, agua que gotea bajo la unidad interior, un ruido extraño, un piloto que parpadea o un olor desagradable. Detrás de estos síntomas hay causas muy distintas: simple suciedad, desagüe de condensados obstruido, ventilador exterior bloqueado, placa electrónica defectuosa, sonda averiada o pérdida de refrigerante.
Antes de llamarnos, algunas comprobaciones sencillas pueden ahorrar tiempo: ¿está activado el interruptor automático del aparato? ¿Funcionan las pilas del mando? ¿Está seleccionado el modo frío? ¿Tienen los filtros polvo visible? Si nada de esto funciona, apague el aparato y descríbanos lo que observa.
Mientras llegamos, algunos gestos limitan los daños: apague el aparato si gotea o desprende olor a quemado, proteja el suelo con una toalla, no desmonte las carcasas y no insista en volver a encenderlo una y otra vez. Si puede, anote el código que aparece o el número de parpadeos del piloto, y fotografíe la placa de características de la unidad exterior: estos datos nos ayudan a llevar la pieza correcta desde la primera visita.
Un diagnóstico sereno y explicado sin tecnicismos
Al llegar, el técnico de climatización le escucha primero: desde cuándo, en qué condiciones, después de qué suceso. Después examina la unidad interior y la exterior, consulta los códigos de error y comprueba la alimentación, la impulsión de aire, el desagüe y el estado visible de las conexiones.
Toma las mismas precauciones que en un mantenimiento: mensaje antes de llegar, lona en el suelo, cubrezapatos y espacios limpios al terminar, aunque la intervención sea breve.
A continuación le explica lo que ha encontrado, con palabras sencillas y, si hace falta, con fotos. Usted sabe qué falla, por qué y qué opciones tiene: reparar, limpiar, sustituir una pieza o, si el aparato llega al final de su vida útil, plantearse una nueva instalación. La decisión es suya.
Ninguna reparación sin su acuerdo por escrito
Es una regla absoluta en ClimatisateurPro: no se inicia ninguna reparación sin un presupuesto aceptado por escrito. El presupuesto indica la pieza que hay que sustituir, la mano de obra y el plazo previsible si hay que pedirla. Es gratuito y puede tomarse el tiempo que necesite para pensarlo.
Cuando la avería se resuelve en el momento (desagüe desatascado, conector ajustado, ventilador liberado), el técnico se lo indica antes de intervenir y le confirma el importe. Sin sorpresas en la factura: ese es el sentido de nuestro compromiso de precio anunciado.
Plazos realistas y prioridad para los clientes que seguimos
Intervenimos normalmente en 24 a 72 horas según la temporada, en toda Île-de-France y sin gastos de desplazamiento. Preferimos anunciar un plazo que cumpliremos antes que una promesa imposible en plena ola de calor.
Los clientes cuyo mantenimiento ya realizamos se benefician de nuestra vigilancia activa: conocemos sus aparatos, su libro de mantenimiento digital está al día y tienen prioridad en el calendario de reparaciones. El técnico llega sabiendo ya qué modelo va a encontrar y qué se hizo en las últimas visitas.
Intervenciones en el circuito de refrigerante
Una pérdida de refrigerante no se soluciona simplemente «recargando» el aparato: primero hay que localizar y reparar la fuga. Estas operaciones están reservadas a técnicos con certificado de aptitud, dentro de una empresa habilitada, conforme al reglamento F-Gas (UE) 2024/573. Es nuestro caso, como se explica en la página de técnicos certificados.
El refrigerante recuperado se gestiona según la normativa, y cada operación queda registrada en el libro de mantenimiento digital del aparato, con el tipo de refrigerante (R-32, R-410A) y la cantidad afectada.
Después de la reparación: evitar que la avería vuelva
Muchas averías son consecuencia de la falta de mantenimiento: una bandeja de condensados que nunca se limpia acaba desbordándose, una batería sucia hace que el compresor se sobrecaliente. Una vez hecha la reparación, el técnico le dice con franqueza si conviene un mantenimiento completo y con qué frecuencia.
En su vivienda o su negocio, el aparato reparado pasa después a nuestro seguimiento: nos ponemos en contacto con usted antes de la siguiente temporada. Para comunicar una avería, utilice la página de contacto o llámenos de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.