Un climatizador necesita algo más que una visita al año. Entre dos revisiones se ensucia, envejece y la normativa fija plazos. La vigilancia activa es nuestra manera de no dejarle solo con todo eso: tenemos presente su aparato y somos nosotros quienes nos ponemos en contacto con usted en el momento oportuno.
Una ficha para cada aparato
Desde la primera intervención, cada unidad interior y exterior tiene su propia ficha: marca y modelo, refrigerante utilizado (normalmente R-32 o R-410A), ubicación, año de instalación si se conoce y particularidades de acceso. El split del salón y la consola del dormitorio nunca se confunden. Gracias a esta ficha, el técnico sabe antes incluso de llamar al timbre qué equipo va a encontrar y qué se hizo en la visita anterior.
El libro de mantenimiento digital, tras cada visita
Al final de cada visita recibe por correo electrónico el libro de mantenimiento actualizado de su aparato: fecha, trabajos realizados, observaciones del técnico y fotos antes y después de la limpieza. El libro se completa año tras año. En unos segundos encontrará la fecha de la última limpieza de filtros o la observación sobre un desagüe de condensados algo lento. Para un propietario que alquila, acredita que el mantenimiento se ha hecho; para quien gestiona un comercio, se archiva con el resto de documentos del local. Todo lo que incluye una visita se detalla en la página de mantenimiento y limpieza.
Nos ponemos en contacto antes de la temporada
En primavera, antes de los primeros calores, y en otoño si su aparato también da calefacción, le contactamos para proponerle una cita. No tiene que acordarse: el mantenimiento se planifica con calma, antes de que se llenen las agendas y los aparatos funcionen a pleno rendimiento. Usted es libre de aceptar, cambiar la fecha o rechazar. Si prefiere elegir usted mismo, la reserva en línea está abierta todo el año.
El plazo del control de estanqueidad, con antelación
Según la cantidad de refrigerante del circuito, expresada en toneladas equivalentes de CO2, el Reglamento europeo de gases fluorados (UE) 2024/573 exige un control de estanqueidad periódico. Conocemos la carga de cada aparato que seguimos y la fecha de su último control, así que le contactamos antes de que venza el plazo para que el control se realice a tiempo y quede anotado en el libro. Resulta especialmente útil para comunidades de propietarios y locales profesionales, que suelen tener varias instalaciones con calendarios distintos.
Ante una avería, usted tiene prioridad
Un climatizador que se detiene en plena ola de calor no avisa. Los clientes cuyo aparato seguimos pasan a encabezar la lista de reparaciones. El técnico llega conociendo ya el historial de la instalación, lo que ahorra un tiempo valioso en el diagnóstico. Como en cualquier intervención, no se realiza ninguna reparación sin su aceptación por escrito de un presupuesto.