Un créneau tenu, un message avant l'arrivée
En réservant, vous choisissez une demi-journée : le matin ou l'après-midi. Le jour venu, le technicien vous envoie un message avant de prendre la route vers chez vous, pour que vous n'ayez pas à guetter la sonnette pendant des heures. Si un imprévu le retarde, vous êtes prévenu tout de suite, pas une fois le créneau dépassé. Dans un commerce, nous pouvons convenir d'un passage avant l'ouverture ou pendant une période calme, pour ne pas gêner la clientèle.
Des protections avant le premier outil
Avant de démonter quoi que ce soit, le technicien enfile des surchaussures et étend une bâche sous l'unité intérieure. Le nettoyage de la batterie produit de l'eau sale : elle finit dans la bâche et dans un récipient prévu à cet effet, pas sur votre parquet, votre canapé ou vos étagères. Les meubles proches sont déplacés avec votre accord, puis remis à leur place.
Avant la désinfection, le technicien vous demande si des enfants, une personne fragile ou des animaux occupent la pièce, et choisit son produit en conséquence. Il aère ensuite la pièce et vous indique au bout de combien de temps vous pouvez remettre l'appareil en marche. Dans un local recevant du public, ces précautions sont organisées pour que l'activité reprenne au plus vite.
Des lieux rendus propres
À la fin de l'intervention, la zone de travail est essuyée, les déchets sont emportés et les capots de l'appareil sont remontés avec soin. Sur un balcon ou une terrasse, les feuilles et les débris retirés autour de l'unité extérieure ne restent pas sur place. L'objectif est simple : qu'il ne reste aucune trace du passage, sinon un appareil plus propre.
Des explications sans jargon
Avant de partir, le technicien vous montre ce qu'il a fait, photos à l'appui, et répond à vos questions avec des mots simples. S'il a repéré un point à surveiller, il vous dit clairement ce que cela signifie et s'il faut agir maintenant ou si cela peut attendre. Aucune réparation n'est réalisée sans votre accord écrit sur devis. Tout ce qui a été dit se retrouve dans le carnet d'entretien numérique, envoyé après la visite.
Les mêmes égards partout
Appartement parisien, pavillon de grande couronne, boutique, bureaux ou parties communes d'une copropriété : la méthode reste la même. Le déroulé d'une visite à domicile est décrit sur la page entretien pour les particuliers ; pour un local professionnel, consultez la page entretien pour les entreprises. Une question avant de réserver ? Écrivez-nous depuis la page contact.