Un climatiseur ne se résume pas à une visite par an. Entre deux passages, il s'encrasse, il vieillit, et la réglementation fixe des échéances. La vigilance active, c'est notre façon de ne pas vous laisser seul avec ces questions : nous gardons votre appareil en tête, et c'est nous qui revenons vers vous au bon moment.
Une fiche pour chaque appareil
Dès la première intervention, chaque unité intérieure et extérieure reçoit sa propre fiche : marque et modèle, fluide utilisé (le plus souvent R-32 ou R-410A), emplacement, année de pose lorsqu'elle est connue, particularités d'accès. Le mural du salon et la console de la chambre ne sont jamais confondus. Grâce à cette fiche, le technicien sait avant même de sonner à quel matériel il aura affaire et ce qui a été fait lors du passage précédent.
Le carnet d'entretien numérique, envoyé après chaque passage
À la fin de chaque visite, vous recevez par e-mail le carnet d'entretien de votre appareil, mis à jour : date du passage, travaux réalisés, observations du technicien, photos avant et après nettoyage. Le carnet s'enrichit d'une année sur l'autre. Vous y retrouvez en quelques secondes la date du dernier nettoyage des filtres ou la remarque faite sur une évacuation des condensats un peu lente. Pour un propriétaire bailleur, il atteste que l'entretien a bien été réalisé ; pour le gérant d'un commerce, il se range avec les autres documents de l'établissement. Le contenu détaillé d'une visite figure sur la page entretien et nettoyage.
Nous reprenons contact avant la saison
Au printemps, avant les premières chaleurs, puis à l'automne si votre appareil sert aussi au chauffage, nous vous contactons pour proposer un créneau. Vous n'avez pas à y penser : l'entretien se planifie au calme, avant que les agendas se remplissent et que les appareils tournent à plein régime. Vous restez libre d'accepter, de décaler ou de décliner. Si vous préférez choisir vous-même, la réservation en ligne reste ouverte toute l'année.
L'échéance du contrôle d'étanchéité, anticipée
Selon la quantité de fluide contenue dans le circuit, exprimée en tonnes équivalent CO2, le règlement européen F-Gas (UE) 2024/573 impose un contrôle d'étanchéité périodique. Nous connaissons la charge de chaque appareil suivi et la date de son dernier contrôle : nous prenons contact avec vous avant l'échéance, pour que le contrôle soit fait à temps et consigné dans le carnet. C'est particulièrement utile pour les copropriétés et les locaux professionnels, qui comptent souvent plusieurs installations aux calendriers différents.
En cas de panne, vous passez en priorité
Un climatiseur qui s'arrête un jour de canicule ne prévient pas. Les clients dont nous suivons l'appareil passent en tête de liste pour le dépannage. Le technicien arrive en connaissant déjà l'historique de l'installation, ce qui fait gagner un temps précieux au diagnostic. Comme pour toute intervention, aucune réparation n'est engagée sans votre accord écrit sur devis.