El puesto
Antes de que un técnico llame a la puerta, hay una llamada, una reserva en línea o un correo electrónico. Y después de la visita, hay un cuaderno de mantenimiento que enviar, una pregunta que resolver, una próxima cita que prever. Desde nuestra oficina de Champigny-sur-Marne, usted sostiene todo ese hilo. Nuestros clientes son primero particulares y después comercios y oficinas: adapta su tono a cada uno, con la misma claridad.
Sus funciones
- Atender el teléfono y los correos de lunes a viernes, y los sábados por la mañana por turnos.
- Confirmar las reservas en línea, hechas para una franja de mañana o de tarde.
- Organizar las rutas de los técnicos agrupando las direcciones por zonas para reducir desplazamientos.
- Avisar a cada cliente antes de la llegada del técnico y gestionar los imprevistos del día.
- Hacer el seguimiento de las solicitudes de presupuesto de instalación, reparación y contratos profesionales, con respuesta en 48 horas laborables.
- Mantener viva nuestra vigilancia activa: contactar con los clientes antes de la temporada y antes de los plazos de control de estanqueidad.
- Enviar los cuadernos de mantenimiento digitales y pedir las piezas necesarias para las reparaciones.
Lo que marca la diferencia
Nuestras tarifas son públicas: 130 € IVA incluido por una unidad interior y una unidad exterior, con suplementos conocidos de antemano. Así siempre tiene una respuesta clara, también sobre el IVA o las formas de pago. Su papel no es vender, sino orientar: explicar qué incluye un mantenimiento, proponer la franja adecuada, tranquilizar a un cliente cuyo aparato acaba de pararse. El precio anunciado y la cita respetada empiezan con usted.
Su perfil
- Experiencia en recepción, planificación o atención al cliente, idealmente en servicios a domicilio o construcción.
- Un francés oral y escrito cuidado y un verdadero sentido de la organización.
- Soltura con las herramientas digitales: agenda compartida, hoja de cálculo, software de planificación.
- Calma en los picos de actividad, sobre todo en primavera y verano.
- No se exigen conocimientos técnicos: le formamos en el funcionamiento de un climatizador y el vocabulario del oficio.
Lo que ofrecemos
- Un contrato indefinido a jornada completa, 35 horas, dentro de nuestro horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00.
- De 2.100 a 2.500 € brutos al mes según experiencia.
- Un sábado por la mañana de cada varios, compensado durante la semana.
- Una formación inicial sobre el terreno con los técnicos, para entender lo que planifica.
- Un equipo cercano, donde sus sugerencias mejoran de verdad la organización.
El proceso de selección
- Envíe su candidatura desde la página de contacto o a contact@climatisateurpro.com.
- Una primera conversación telefónica, que también nos da una idea de cómo habla con los clientes.
- Una entrevista en Champigny-sur-Marne con un pequeño ejercicio: organizar una jornada de rutas a partir de solicitudes ficticias.
- Una respuesta rápida y una fecha de incorporación acordada juntos.