Ein eingehaltener Termin, eine Nachricht vor der Ankunft
Bei der Buchung wählen Sie einen halben Tag: Vormittag oder Nachmittag. Am Einsatztag schickt Ihnen der Techniker eine Nachricht, bevor er zu Ihnen aufbricht, damit Sie nicht stundenlang auf die Klingel warten müssen. Kommt etwas Unvorhergesehenes dazwischen, erfahren Sie es sofort und nicht erst, wenn das Zeitfenster vorbei ist. In einem Geschäft können wir einen Besuch vor der Öffnung oder in einer ruhigen Phase vereinbaren, damit Ihre Kundschaft nicht gestört wird.
Schutz, bevor das erste Werkzeug ausgepackt wird
Bevor er etwas zerlegt, zieht der Techniker Überschuhe an und breitet eine Plane unter dem Innengerät aus. Bei der Reinigung des Wärmetauschers entsteht Schmutzwasser: Es landet auf der Plane und in einem eigens mitgebrachten Behälter, nicht auf Ihrem Parkett, Ihrem Sofa oder Ihren Regalen. Möbel in der Nähe werden nur mit Ihrem Einverständnis verschoben und danach wieder an ihren Platz gestellt.
Vor der Desinfektion fragt der Techniker, ob Kinder, empfindliche Personen oder Haustiere den Raum nutzen, und wählt sein Mittel entsprechend aus. Anschließend lüftet er den Raum und sagt Ihnen, nach welcher Zeit Sie das Gerät wieder einschalten können. In Räumen mit Publikumsverkehr werden diese Vorkehrungen so geplant, dass der Betrieb möglichst schnell weitergehen kann.
Sauber hinterlassene Räume
Nach dem Einsatz wird der Arbeitsbereich abgewischt, Abfälle werden mitgenommen und die Abdeckungen des Geräts sorgfältig wieder angebracht. Auf dem Balkon oder der Terrasse bleiben Laub und Schmutz, die rund um das Außengerät entfernt wurden, nicht liegen. Das Ziel ist einfach: keine Spuren des Besuchs, außer einem saubereren Gerät.
Erklärungen ohne Fachchinesisch
Bevor er geht, zeigt Ihnen der Techniker anhand von Fotos, was er gemacht hat, und beantwortet Ihre Fragen in verständlichen Worten. Ist ihm etwas aufgefallen, das man im Auge behalten sollte, erklärt er klar, was es bedeutet und ob jetzt gehandelt werden muss oder ob es warten kann. Keine Reparatur wird ohne Ihre schriftliche Zustimmung zu einem Kostenvoranschlag ausgeführt. Alles Besprochene finden Sie im digitalen Wartungsheft, das Sie nach dem Besuch erhalten.
Überall die gleiche Rücksicht
Pariser Wohnung, Einfamilienhaus im Umland, Laden, Büro oder Gemeinschaftsflächen einer Wohnanlage: Die Methode bleibt dieselbe. Wie ein Besuch bei Ihnen zu Hause abläuft, beschreibt die Seite Wartung für Privatkunden; für Geschäftsräume lesen Sie die Seite Wartung für Unternehmen. Eine Frage vor der Buchung? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite.