Ein Klimagerät braucht mehr als einen Besuch im Jahr. Zwischen zwei Terminen verschmutzt es, es altert, und die Vorschriften setzen Fristen. Aktive Wachsamkeit bedeutet, dass wir Sie damit nicht allein lassen: Wir behalten Ihr Gerät im Blick und melden uns zur richtigen Zeit bei Ihnen.
Eine Akte für jedes Gerät
Schon beim ersten Einsatz erhält jedes Innen- und Außengerät eine eigene Akte: Marke und Modell, verwendetes Kältemittel (meist R-32 oder R-410A), Standort, Einbaujahr, sofern bekannt, und Besonderheiten beim Zugang. Das Wandgerät im Wohnzimmer und die Truhe im Schlafzimmer werden nie verwechselt. Dank dieser Akte weiß der Techniker schon vor dem Klingeln, welches Gerät ihn erwartet und was beim letzten Besuch gemacht wurde.
Das digitale Wartungsheft nach jedem Besuch
Am Ende jedes Besuchs erhalten Sie per E-Mail das aktualisierte Wartungsheft Ihres Geräts: Datum, ausgeführte Arbeiten, Beobachtungen des Technikers sowie Fotos vor und nach der Reinigung. Das Heft wächst von Jahr zu Jahr. In wenigen Sekunden finden Sie dort, wann die Filter zuletzt gereinigt wurden, oder den Hinweis auf einen etwas langsamen Kondensatablauf. Vermietern dient es als Nachweis der Wartung, Geschäftsinhabern als Teil der Unterlagen ihres Betriebs. Was ein Besuch umfasst, lesen Sie auf der Seite Wartung und Reinigung.
Wir melden uns vor der Saison
Im Frühjahr, vor den ersten heißen Tagen, und im Herbst, falls Ihr Gerät auch heizt, kontaktieren wir Sie und schlagen einen Termin vor. Sie müssen nicht daran denken: Die Wartung wird in Ruhe geplant, bevor sich die Kalender füllen und die Geräte auf Hochtouren laufen. Sie können den Vorschlag annehmen, verschieben oder ablehnen. Möchten Sie lieber selbst wählen, steht Ihnen die Online-Buchung das ganze Jahr offen.
Fristen für die Dichtheitsprüfung, rechtzeitig im Blick
Je nach Kältemittelmenge im Kreislauf, ausgedrückt in Tonnen CO2-Äquivalent, schreibt die europäische F-Gase-Verordnung (EU) 2024/573 eine regelmäßige Dichtheitsprüfung vor. Wir kennen die Füllmenge jedes betreuten Geräts und das Datum der letzten Prüfung. Deshalb melden wir uns vor Ablauf der Frist, damit die Prüfung pünktlich erfolgt und im Wartungsheft vermerkt wird. Das ist besonders hilfreich für Wohnanlagen und Geschäftsräume, in denen oft mehrere Anlagen mit unterschiedlichen Fristen laufen.
Bei einer Störung haben Sie Vorrang
Ein Klimagerät, das an einem Hitzetag ausfällt, kündigt sich nicht an. Kunden, deren Gerät wir betreuen, stehen bei der Störungsbehebung ganz oben auf der Liste. Der Techniker kennt die Vorgeschichte der Anlage bereits, was bei der Diagnose wertvolle Zeit spart. Wie bei jedem Einsatz wird keine Reparatur ohne Ihre schriftliche Zustimmung zu einem Kostenvoranschlag ausgeführt.