Le poste
Avant qu'un technicien ne sonne à la porte, il y a un appel, une réservation en ligne ou un e-mail. Et après son passage, il y a un carnet d'entretien à envoyer, une question à traiter, un prochain rendez-vous à prévoir. Au bureau de Champigny-sur-Marne, vous tenez tout ce fil. Nos clients sont d'abord des particuliers, puis des commerces et des bureaux : vous adaptez votre ton à chacun, avec la même clarté.
Vos missions
- Répondre au téléphone et aux e-mails du lundi au vendredi, et le samedi matin par roulement.
- Confirmer les réservations en ligne, faites sur un créneau du matin ou de l'après-midi.
- Construire les tournées des techniciens en regroupant les adresses par secteur, pour limiter les trajets.
- Prévenir chaque client avant l'arrivée du technicien et gérer les imprévus de la journée.
- Suivre les demandes de devis pour la pose, le dépannage et les contrats professionnels, avec une réponse sous 48 heures ouvrées.
- Faire vivre la vigilance active : recontacter les clients avant la saison et avant les échéances de contrôle d'étanchéité.
- Envoyer les carnets d'entretien numériques et commander les pièces nécessaires aux dépannages.
Ce qui fait la différence
Nos tarifs sont publics : 130 € TTC pour une unité intérieure et une unité extérieure, avec des suppléments connus à l'avance. Vous savez donc toujours quoi répondre, sans détour, y compris sur la TVA ou les moyens de paiement. Votre rôle n'est pas de vendre, mais d'orienter : expliquer ce que comprend un entretien, proposer le bon créneau, rassurer un client dont l'appareil vient de s'arrêter. Le prix affiché et le créneau tenu commencent avec vous.
Votre profil
- Une expérience en accueil, en planification ou en relation clients, idéalement dans les services à domicile ou le bâtiment.
- Une expression orale et écrite soignée, un vrai sens de l'organisation.
- L'aisance avec les outils numériques : agenda partagé, tableur, logiciel de planning.
- Du calme dans les pics d'activité, notamment au printemps et en été.
- Aucune connaissance technique n'est exigée : nous vous formons au fonctionnement d'un climatiseur et au vocabulaire du métier.
Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein, 35 heures, sur la plage d'ouverture du lundi au vendredi de 8 h à 19 h.
- 2 100 à 2 500 € brut par mois selon expérience.
- Un samedi matin sur plusieurs, récupéré dans la semaine.
- Une formation de départ avec les techniciens, sur le terrain, pour comprendre ce que vous planifiez.
- Une équipe proche, où vos remarques améliorent concrètement l'organisation.
Le déroulé du recrutement
- Vous envoyez votre candidature depuis la page contact ou à contact@climatisateurpro.com.
- Un premier échange téléphonique, qui nous donne aussi une idée de votre façon de parler aux clients.
- Un entretien à Champigny-sur-Marne avec un petit exercice : organiser une journée de tournées à partir de demandes fictives.
- Une réponse rapide, et une date d'arrivée fixée ensemble.