Die Stelle
Bevor ein Techniker klingelt, gibt es einen Anruf, eine Online-Buchung oder eine E-Mail. Und nach dem Besuch gibt es ein Wartungsheft zu versenden, eine Frage zu klären, einen nächsten Termin zu planen. In unserem Büro in Champigny-sur-Marne halten Sie all diese Fäden zusammen. Unsere Kunden sind zuerst Privathaushalte, dann Geschäfte und Büros: Sie passen Ihren Ton jedem an, mit derselben Klarheit.
Ihre Aufgaben
- Anrufe und E-Mails von Montag bis Freitag beantworten, samstagvormittags im Wechsel.
- Online-Buchungen bestätigen, die für ein Vormittags- oder Nachmittagsfenster erfolgen.
- Die Touren der Techniker planen und Adressen nach Gebieten bündeln, um Fahrten zu verkürzen.
- Jeden Kunden vor der Ankunft des Technikers benachrichtigen und unvorhergesehene Änderungen des Tages regeln.
- Anfragen für Kostenvoranschläge zu Montage, Reparatur und Gewerbeverträgen verfolgen, mit Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
- Unsere aktive Wachsamkeit lebendig halten: Kunden vor der Saison und vor fälligen Dichtheitskontrollen kontaktieren.
- Digitale Wartungshefte versenden und die für Reparaturen nötigen Teile bestellen.
Was den Unterschied macht
Unsere Preise sind öffentlich: 130 € inkl. MwSt. für ein Innen- und ein Außengerät, mit im Voraus bekannten Zuschlägen. Sie haben also immer eine klare Antwort, auch zur Mehrwertsteuer oder zu den Zahlungsarten. Ihre Aufgabe ist nicht zu verkaufen, sondern zu orientieren: erklären, was eine Wartung umfasst, den passenden Termin anbieten, einen Kunden beruhigen, dessen Gerät gerade ausgefallen ist. Der angezeigte Preis und der eingehaltene Termin beginnen bei Ihnen.
Ihr Profil
- Erfahrung im Empfang, in der Planung oder in der Kundenbetreuung, idealerweise bei Dienstleistungen im Haushalt oder im Bauwesen.
- Gepflegtes Französisch in Wort und Schrift und ein ausgeprägtes Organisationstalent.
- Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen: gemeinsamer Kalender, Tabellenkalkulation, Planungssoftware.
- Gelassenheit in Spitzenzeiten, vor allem im Frühjahr und Sommer.
- Technisches Wissen ist nicht erforderlich: Wir erklären Ihnen, wie ein Klimagerät funktioniert und welche Fachbegriffe wichtig sind.
Unser Angebot
- Ein unbefristeter Vollzeitvertrag, 35 Stunden, innerhalb unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 19 Uhr.
- 2.100 bis 2.500 € brutto im Monat je nach Erfahrung.
- Ein Samstagvormittag von mehreren, ausgeglichen unter der Woche.
- Eine Einarbeitung mit den Technikern im Außendienst, damit Sie verstehen, was Sie planen.
- Ein eng zusammenarbeitendes Team, in dem Ihre Vorschläge die Organisation spürbar verbessern.
Ablauf der Bewerbung
- Senden Sie Ihre Bewerbung über die Seite Kontakt oder an contact@climatisateurpro.com.
- Ein erstes Telefonat, das uns auch einen Eindruck davon gibt, wie Sie mit Kunden sprechen.
- Ein Gespräch in Champigny-sur-Marne mit einer kleinen Übung: einen Tourentag anhand fiktiver Anfragen planen.
- Eine schnelle Antwort und ein gemeinsam vereinbarter Starttermin.